Главная/Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется в течение дня, по указанному Вами адресу.

Обратите внимание: Подробности о времени доставки можно уточнить у администратора до оформления заказа или после него.

Как оформить заказ?

Оформить заказ очень просто! Выберите товары на нашем сайте или в приложении, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Введите необходимые данные для доставки и выберите удобный способ оплаты

Есть ли минимальная сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа составляет 20 дирхам. Обратите внимание, что в разных эмиратах эта сумма может отличаться — подробности смотрите на странице «Доставка»

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, включая наличные, банковские карты, переводы и электронные платежи. Выберите наиболее удобный способ во время оформления заказа

Что делать, если я получил повреждённый товар?

Если вы получили повреждённый товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 24 часов после получения заказа. Мы незамедлительно решим вашу проблему и предоставим замену или возврат

Как я могу изменить или отменить свой заказ?

Для подтверждения заказа с вами свяжется наш менеджер, вы можете добавить или убрать что-то из заказа или отменить его. Также вы можете отменить заказ, связавшись с нами. В разделе "Контакты" вы найдёте наши данные. Если наш менеджер не сможет связаться с вами для подтверждения заказа, то он автоматически будет отменён

Как часто обновляется ассортимент товаров?

Мы постоянно работаем над расширением нашего ассортимента, и новые товары добавляются регулярно. Следите за обновлениями на сайте и в приложении, чтобы не пропустить новинки!

Как я могу связаться с вашей службой поддержки?

Вы можете найти данные для связи с нами в разделе "Контакты" на нашем сайте. Мы предоставляем несколько способов связи: через чат на сайте, по электронной почте и по телефону. Мы готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами

Вы осуществляете доставку в мой город?

Доставка осуществляется во все города Эмиратов

По Дубаю:

Минимальная сумма заказа 20 дирхам

Бесплатная доставка при заказе от 400 дирхам
При заказе менее 400 дирхам стоимость доставки составляет 30 дирхам
При заказе менее 100 дирхам стоимость доставки составляет 40 дирхам

Обратите внимание, что в разных эмиратах эта сумма может отличаться — подробности смотрите на странице «Доставка»

Как я могу оставить отзыв о сервисе?

Мы будем рады услышать ваше мнение! Вы можете оставить отзыв на нашем сайте, в приложении или написать нам на электронную почту. Ваши отзывы помогают нам улучшать качество обслуживания